Última atualização: [25/05/2025]
Na Madegai, a sua satisfação é nossa prioridade. Por isso, seguimos o Código de Defesa do Consumidor e garantimos um processo simples, transparente e seguro para trocas e devoluções.
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
O produto deve estar sem uso, com a embalagem original, todos os acessórios e nota fiscal.
A devolução deve ser solicitada dentro do prazo de 7 dias através do whtasApp com o assunto “Devolução por Arrependimento”.
Após a solicitação, enviaremos as instruções para devolução e o processo de reembolso.
Reembolso:
O valor será reembolsado integralmente após a análise e aprovação das condições do produto devolvido.
O reembolso será feito via mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Aceitamos trocas por motivo de tamanho, modelo ou cor em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
O produto deve estar sem uso, com a embalagem original, etiquetas e nota fiscal.
O cliente será responsável pelo custo de envio do produto de volta à Madegai.
A primeira troca é gratuita.
Produtos sob encomenda ou personalizados.
Produtos usados ou danificados após o recebimento.
Envie uma mensagem pelo WhatsApp: 4199699-5611. com as seguintes informações:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos (em caso de defeito)
CPF
Nosso time de atendimento entrará em contato com você em até 2 dias úteis para orientar sobre o processo.
Análise de produto devolvido: até 5 dias úteis após o recebimento.
Troca: envio do novo produto em até 7 dias úteis após aprovação.
Reembolso: realizado em até 10 dias úteis após aprovação da devolução.
Entre em contato conosco pelo WhatsApp: 4199699-5611.
